1 概述

1.1 文档目的

本《中国快线-4008-114-114快线产品注册规范》是为了让代理商或最终客户在注册中国快线-4008-114-114快线产品服务前了解一些注意事项，以便正确有效的注册。

1.2 文档发布人

本文档发布方为 中国快线集团，以下简称“中国快线”。中国快线委托其关联企业无锡鼎讯科技发展有限公司负责处理中国快线-4008-114-114业务相关事宜，无锡鼎讯科技发展有限公司发布的规范即视为中国快线发布。

1.3 适用范围

本《中国快线-4008-114-114快线产品注册规范》适用于快线对公司内部及对代理商、销售渠道等进行中国快线-4008-114-114快线产品注册规范的培训；也适用于作为快线解释关于中国快线-4008-114-114快线产品注册过程中的争议及疑问的参考依据；同时适用于作为快线裁决任何有争议或者异议的已被注册或被恶意抢注的中国快线-4008-114-114快线产品的判断基准。

1.4 读者对象

本文档的读者包括快线运营部门、销售、销售支持及代理商；也包括普通注册客户。

2 中国快线-4008-114-114快线产品定义

中国快线-4008-114-114快线产品是快线与中国联通联合推出的语音服务平台，企业注册中国快线-4008-114-114快线产品后，获得快线公司分配的快线号“中国快线-4008-114-114-企业品牌”，企业可以把快线号作为销售号码或者客服号码对外宣传，全国用户拨打4008-114-114转企业品牌，4008-114-114呼叫中心将及时完成转接，同时为企业提供转接记录。帮助用户更容易找到企业。

3 中国快线-4008-114-114快线产品注册基本原则

3.1 禁止恶意抢注

中国快线-4008-114-114快线产品申请者不得恶意抢注他人具有合法权利的名称，快线有权要求申请者提供相关管理机构（本规范中相关管理机构是指国家工商行政管理部门、商标管理部门、民政部门、国家编制机构及其他法定名称登记管理机构）出具的合法的登记结果等证明材料。

申请者不能提供上述证明材料，快线有权拒绝申请者提交的中国快线-4008-114-114快线产品申请，并拒绝提供相关服务。同时，快线有权没收认为可能构成恶意抢注的申请者的注册费用。

3.2 名副其实

申请注册的中国快线-4008-114-114快线产品服务必须与申请公司的实际经营情况、服务情况、产品情况或者其对应的网站、网页内容一致，或有足够的相关性，否则快线有权拒绝申请者的注册申请并拒绝提供服务。

3.3 真实有效

申请者应本着诚实、信用原则保证注册申请中所填写的信息真实、完整和准确。

3.4 先付费先获得

当多个申请者同时申请注册同一个中国快线-4008-114-114快线产品服务，并且都符合本注册条款的相关规定时，先付费者将获得该词的使用权。

3.5 唯一使用权

中国快线-4008-114-114快线产品服务开通后，申请者即获得该词在服务期内的使用权，服务期满前任何他人将不能再注册相同名称的词。

3.6 申请者对网站或网页的使用权

申请者应对中国快线-4008-114-114快线产品服务指向的网站或网页拥有所有权或使用权，非经网站或网页所有人书面同意，申请者不可随意将中国快线-4008-114-114快线产品服务指向其他网站或者网页。

3.7 合法性原则

为维护国家利益和社会公众利益，快线有权对部分保留词进行必要保护。申请者应当合法申请并使用中国快线-4008-114-114快线产品服务，不得利用快线提供的服务及快线网络回拨电话进行侵权等违法行为。

申请者不得在中国快线-4008-114-114快线产品服务对应的电话终端、IVR语音系统、网站或网页中含有违背国家法律法规、道德规范的内容，如含有反动、色情、暴力等内容，快线有权随时终止服务并不退还服务费用余款。

任何组织或个人注册和使用中国快线-4008-114-114快线产品服务，不得含有下列内容：

（1）违反宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3.8 复议规则

中国快线-4008-114-114快线产品服务注册的争议应通过事后复议的规则解决。任何人对他人已注册的中国快线-4008-114-114快线产品服务产生异议时，均可向快线提出复议申请，并提供相关证明材料。快线将依照国家相关管理机构的相关规定和登记结果，确定应向谁提供服务，快线不对该名称在法律意义上的所有权归属问题进行判断。

如果快线认为根据这些相关规定判断某中国快线-4008-114-114快线产品服务不符合本注册规范的规定，快线有权终止相应的中国快线-4008-114-114快线产品服务。这种情况下，快线不退还该中国快线-4008-114-114服务费的余款，但允许该注册者在一定期限内另选一个尚未注册的、符合本注册规范的名称以替换被取消的名称，其服务截止期与被取消的中国快线-4008-114-114快线产品服务截止期相同。

在第三方因快线的客户注册中国快线-4008-114-114快线产品服务或者使用中国快线-4008-114-114快线产品服务提出异议时，经协商不成的，提交杭州市萧山区法院解决。

此外，任何人发现中国快线-4008-114-114快线产品服务存在违法使用行为并有确凿证据者（如：假冒他人公司注册中国快线-4008-114-114快线产品服务） ，也可向快线举报解决。

4 中国快线-4008-114-114快线产品注册要求

4.1 品牌快线、服务快线的注册要求及审核

1) 只能是由中文单字（非繁体）、数字构成的单词、词组。名称中不得包括<>？. / ：& 下划线、中划线等其他无实际意义的全半角标点符号。数字不能单独注册。

2) 字数：注册快线一般为四个字以上（含四字），著名品牌可以二个或三个字汉字。但需提供相关的机构（本规范中相关管理机构是指国家工商行政管理部门、商标管理部门、民政部门、国家编制机构及其他法定名称登记管理机构）出具的合法的登记结果等证明材料。

3) 表述不得为一句完整的语句，如“我找一家酒店”、 “ 我想购买鲜花”。

4) 表述不得为行业常用词的不规范书写（错字、别字）的词，如“相包”（规范书写应为“箱包”）。

5) 表述不得为没有意义和内容的虚词，如：“肯定”、“正确”、“很好”“、最好”等。

6) 不得注册没有实际意义的单个字，如“的”、“有”、“我”、“一”等，或“周”、“赵”等此类姓氏。对于一些单个字或者两个字或者三个字的产品名称或品牌，则需先递交特殊词申请表，通过申请开放该词后方能注册。

7) 注册的中国快线-4008-114-114快线产品服务不得含有“呼、转、接、找、转接”等带有呼叫、转接含义的词。例如：“呼机票”、“转机票”等。

8) 表述不得为快线前加动词、后加助词的词，如“卖鲜花”、“买鲜花”、“卖鲜花的”、“有卖鲜花的吗？”、“转一下都邦保险”。

9) 注册区域词时，区域后应不包括“省、市、区、乡、镇”字样，原产地保护行业/服务词中出现的除外，如“景德镇陶瓷”。

10) 注册的中国快线-4008-114-114快线产品服务应不包括“有限公司”和“责任有限公司”字样。

11) 以下文字不得注册中国快线-4008-114-114快线产品服务

A. 中华人民共和国国家名称，如含有“中国”、“国家”、“CHINA”、“CHINESE”、“CN”、“NATIONAL”等字样的，经国家有关部门正式批准的除外。

B. 公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称，该组织正式申请的除外。

C. 县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写，经各级地方政府批准后方可申请。

12) 含有以下内容的，不得注册中国快线-4008-114-114快线产品服务

A. 带有民族歧视性的

B. 对国家、社会或者公共利益有损害的

C. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的

D. 带有欺骗性、可能造成公众误解的

E. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的

F. 侵害他人合法权益或含有法律、行政法规禁止的其他内容的

G. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的

H. 含有法律、行政法规禁止内容的

I. 中华人民共和国的国家名称

J. 外国的国家名称和公众知晓的外国地方名称，该外国政府或地名对应的外国地方政府申请除外

K. 政府间国际组织的名称，该组织申请除外

L. 县级以上行政区划的地名，该地方政府申请除外

M. "红十字"、"红新月"的名称，名称所属的机构申请除外

13) 符合以下情况，注册申请将不予通过

A. 申请者提交的词的购买价格与该词的实际价格不符

B. 申请注册的词与已被注册的词同音

C. 申请注册的词无法提交正确的客户相关资料

D. 申请注册的词覆盖的区域无法与绑定的电话区号所属区域相匹配

14) 注册含有非中国境内区域的词需要特殊审核

15) 快线内部注册的中国快线-4008-114-114快线产品服务不出售

4.2 精准转接

中国快线-4008-114-114快线产品提供精准转接服务。即用户说出准确的转接快线名称，坐席转接至购买该快线名称的企业。若客户说出的只是模糊的寻找服务的需求，则坐席将会把该电话转接至服务最匹配，服务质量最高的企业。

例如：客户注册了 中国快线-4008-114-114-“杭州机票” ，只有用户精准的报出“杭州机票” ，才精准的转接到注册的企业客户，而若用户拨打中国快线-4008-114-114，没有精准说出“杭州机票”，而是说我想“订机票”等，快线坐席保持权利不转接至注册“中国快线-4008-114-114-杭州机票”的企业客户。

4.3 个人快线的注册要求及审核

1) 注册中国快线-4008-114-114个人快线须为实名注册.

2) 符合以下情况，注册申请将不予通过：

A. 申请注册的个人姓名与社会名人相同（包括政治界、娱乐界、体育界、教育界、科学界、经济界等有一定社会影响力的名人），且无法提供真实有效的身份证件证明。

B. 申请注册的个人姓名与任何存在的品牌相同，且无法提供真实有效的身份证件证明。

C. 申请注册的个人姓名与已经注册的中国快线-4008-114-114个人快线服务同音。

4.4 中国快线-4008-114-114快线产品服务的网站内容

1) 不得含有违背国家法律法规、道德规范的内容，如含有反动、色情、暴力等。

2) 网站的内容应与企业注册的中国快线-4008-114-114服务有紧密的相关性。

3) 网页不得含有病毒。

4.5 转接电话

1) 中国快线-4008-114-114快线产品服务作为品牌/服务所有者的商用电话，不得被应用于与该中国快线-4008-114-114快线产品服务所有者商业活动无关的其他活动中。

2) 拥有中国快线-4008-114-114快线产品服务的企业或个人有责任在其自身的市场活动中宣传和使用中国快线-4008-114-114快线产品服务。如果企业自身不进行有效的宣传，将无法体验到使用中国快线-4008-114-114快线产品服务所能带来的市场效果。

3) 注册者提供的电话必须真实有效。

4) 注册者提供的电话号码必须是包含区号的完整的电话号码，如：“05714110110”。

5) 绑定的转接电话所提供的服务内容必须与注册的4008-114-114服务内容相匹配。

5 中国快线-4008-114-114快线产品服务注册信息

为了更好地给客户提供相关售后服务，快线要求申请者必须提供详细、真实的联系信息，其中转接电话、联系人姓名、通信地址、Email地址是必须提供的基础信息，这些信息填写不真实、不完整将会影响客户对于注册中国快线-4008-114-114快线产品服务的有效管理，快线有权拒绝提供服务。

5.1 企业信息

企业信息中的“用户ID”、 “企业或个人全称”为不可修改项。 “所属行业”、 “公司地址”、“联系人”、“邮政编码” 、“移动电话”、“固定电话”、“传真号码”、“联系人”、“公司网址”为可自由修改项。以上信息必须真实填写。

5.2 公司名称

注册中国快线-4008-114-114快线产品服务后，快线会对企业提供相应的售后服务，因此公司名称必须真实填写。

5.3 Email

此信息将作为发送电子邮件联系企业及企业取回会员密码的唯一邮箱通道，需企业有效的Email地址，尽量避免使用免费邮箱。

5.4 所属城市、联系地址、邮政编码

地址应尽量详细，例如：省份+城市+区+街道+大厦+门牌。

联系人邮政编码应为6位数字，此信息需要企业填写正确、有效的邮编。

6 特殊审核

6.1 数字：必须具有实际意义；应由其所有权拥有者或其授权注册单位申请注册

特服号：114、110 、119 ；应由其所有权拥有者授权注册单位申请注册包括以下两种形式的数字名称：

• •地域+特服号码 、北京114；

• •固定电话号码： 010114。

6.2 互联星空、电信、通信、网通、移动、铁通、联通

1) 实名中包含“互联星空”类，须由电信部门授权的单位申请注册

2) 地域+电信、通信、网通、移动、铁通、联通，须由当地电信、通信、网通、移动、铁通、联通部门授权的单位申请注册

6.3 地域

1) 地域+政府采购网，需要政府/政府财政局/政府采购中心或得到其授权单位进行注册

2) 地域+红盾，需要当地的工商部门或得到其授权的单位进行注册

3) 地域+党建，需要当地的党委组织部或得到其授权单位进行注册

4) 社会公共安全类数字，可以由政府或其授权单位来注册，例如：110、120、119（包含地域+110）

6.4 新闻，出版，教育，医疗保险，医药和医疗器械相关词汇

根据国家相关规定，从事以上相关行业的服务，必须经过国家相关主管部门审核同意。如果快线发现某一企业注册的中国快线-4008-114-114快线产品服务涉及到该类服务未经国家相关主管部门审核同意，将依据注册条款中相关条款终止此服务。

6.5 关于会议、赛事、活动、展会等名称

1) 由主办方或其授权购买单位申请注册

2) 如果主办单位是政府或其下属的办公厅也可以由以上单位的信息中心，宣传办进行注册，网站中应包括丰富的相关介绍。

3) 如果承办方得到主办方的授权，授权其作该会议、赛事、活动、展会等的宣传推广，网站中应包括丰富的相关介绍。

4) 如果承办方有建设良好的关于该会议、赛事、活动、展会介绍的网站，可以进行注册。

6.6 关于分公司注册总公司的公司名称全称、简称、字号或品牌名称。

在取得总公司的授权的前提下分公司（或分支结构）可以注册总公司的公司名称全称、简称、字号+产品/服务/行业名称或品牌+产品/服务/行业名称。

6.7 关于总公司注册分公司的公司名称简称、字号或品牌名称。

在确定从属关系后总公司可以注册分公司名称、简称、字号或品牌名称。

6.8 特殊商业

注册特殊行业及特殊行业生产设备的词汇，需相关部门批准或授权。

6.9 包含“奥运”+产品/服务/行业或者奥运产品的词汇

必须得到奥运会组委会的授权，并且有相关产品、服务或网站（不是建设中网站），网站内容公开，不需登陆账号及密码，包括不得在网站首页弹出对话框提示登陆或者点击网站中的内容后提示会员登陆。

6.10 驰名品牌、世界500强及中国500强品牌/字号

1) 由该驰名品牌、世界500强及中国500强品牌/字号所有者，或其授权单位可以注册

2) 国家名称/原产地名称+驰名品牌由该品牌所有者授权注册单位申请注册

3) 非原产地+驰名品牌 当地的驰名品牌代理可以进行注册

6.11 生活娱乐类

1) 旅游景点

网站中必须有专门介绍该风景点的栏目、频道，推荐链接到介绍该景点的深层页面。当注册企业的字号或商标与旅游景点完全一致的时候，可直接注册其字号或商标。

2) 单机游戏、网络游戏、软件名称

A. 单机游戏、网络游戏的名称由游戏的开发商或本地运营商来注册；

B. 包含“外挂”、“私服” 或“木马”不能注册；

C. 软件名称由该软件的所有权拥有者注册或由其授权注册单位申请注册；

3) 彩票名称

A. 若该网站有对彩票进行销售的，需要该彩票发行方或其授权的单位进行注册。

B. 若不进行在线销售的且仅为提供信息不进行收费活动，网站有相关性即可注册。

C. 若进行收费营利活动的，如：在线付费入会；在线销售预测软件的。则需要严格检查ICP证后方可注册。

4) 杂志报刊电视广播栏目类

A. 若是通用性词汇，结合网站内容可进行注册。如：服饰、时尚、缘分天空等。

B. 若是专属性的，需要所有者授权后方可注册。如：参考消息、环球时报、快乐大本营等。

7 中国快线-4008-114-114快线产品服务的修改和变更

1) 在中国快线-4008-114-114快线产品服务开通之后、服务尚未到期之前，注册者可提前申请终止该服务，但相应的服务费余款将不予退还。

2) 中国快线-4008-114-114快线产品服务期内的任何时间，注册者可以修改该品牌/服务词的转接电话、联系方式等信息，但所有修改均需符合本注册规范；否则快线公司有权拒绝此类修改。

3) 注册者对其用户名和密码的安全性负全部责任，对凭用户名和密码进行的任何操作负全责。

4) 注册者不得对所购中国快线-4008-114-114快线产品实施销售、转让、出租等任何侵权行为。

5) 已注册的中国快线-4008-114-114快线产品服务出现下例情形之一时，快线有权予以主动注销，并以书面形式通知中国快线-4008-114-114快线产品服务持有者：

A. 中国快线-4008-114-114快线产品服务持有者提交的注册信息不真实、不准确、不完整的

B. 中国快线-4008-114-114快线产品服务持有者未按照规定缴纳相应费用的

C. 依据人民法院、仲裁机构或中国快线-4008-114-114快线产品服务争议解决机构作出的裁判，应当注销的

D. 违反相关法律、行政法规及本办法规定的

8 中国快线-4008-114-114快线产品的各项费用的使用

1） 品牌快线最长销售年限为10年，有效期内可以对品牌快线进行续费，续费最高年限为10年；服务快线产品最长销售年限为1年，有效期内可以对服务快线产品进行续费，续费最高年限为1年。若多年购买服务快线产品，需特殊审批。

2） 凡成功注册快线产品的客户，随即可获得相应的服务费，以供体验；赠送的服务费用完后，若不及时对账户进行服务费充值，则停止该快线产品的正常转接。

3） 服务费优惠套餐为可选项，购买快线产品后，可以选择充值，也可以选择不充值。

4） 服务费优惠套餐为3档可选项。若赠送服务费时长用完后，客户需再充值方可使用。

5） 客户需以500元为单位购买服务费优惠套餐,比如以1500元购买服务费优惠套餐,那么就是1000元套餐加500元套餐.

6） 客户账户中的服务费与其账户中的快线产品绑定，服务费可用于账户下任意快线产品产生的费用，但若账户中所有快线产品超出服务期限而不续费，一个月后客户账户中的剩余服务费归零，不得退还。

7） 客户购买的服务费时长，即可用于快线产品的服务费，也可用于功能费。

9 中国快线-4008-114-114快线产品服务的续费

1) 快线鼓励中国快线-4008-114-114快线产品服务注册者在其享有的服务期内，有随时进行续费的权利；若注册者在服务到期日的7天前仍未续费，则视同放弃续费服务要求。

2) 续费价格以续费当时的价格为准。

3) 快线对是否给以续费服务享有独立判断和决定权，包括但不限于：续费时如果发现该词或其相关注册信息不符合本规范，将不予以续费；为某些公益等需求，将某些品牌/服务词进行预留不再向原有客户提供续费服务。

10 服务免责申明

1) 申请者不得注册其不拥有合法使用权的中国快线-4008-114-114快线产品服务。鉴于快线无法对申请者提供的信息的真实性进行全面的审核，由此造成的争议解决，快线不承担任何法律责任。

2) 用户因为注册中国快线-4008-114-114快线产品服务、使用中国快线-4008-114-114快线产品服务所发生的任何纠纷而导致的经济、法律责任均与快线无关。凡因快线服务之注册而引起的注册者与第三方的纠纷，快线、代理商均不充当调停人，由注册者自己负责处理并且承担相应的法律责任。

3) 任何人发现中国快线-4008-114-114快线产品服务存在违法使用行为并有确凿证据者，如假冒他人公司名注册中国快线-4008-114-114快线产品，也可向快线公司举报解决。

4) 在第三方因企业注册中国快线-4008-114-114快线产品服务、使用中国快线-4008-114-114快线产品服务提出异议时，企业同意签订《仲裁协议》，将纠纷提交杭州市仲裁委员会仲裁。

11 本规范的修改权和最终解释权归中国快线集团所有